Proteção de dados Fila Group SA

O que é que a Fila Group SA faz para proteger os seus dados pessoais?

Com o objetivo de proteger a privacidade de seus clientes, a Fila Groupe SA está tomando todas as medidas mais adequadas para cumprir o Regulamento Geral Europeu de Proteção de Dados (GDPR), que entrou em vigor em 25 de maio de 2018, e os regulamentos do Escritório Federal de Justiça (FOJ).

Com esta carta, gostaríamos de o informar sobre os dados que recolhemos, a forma como essas informações são utilizadas e como pode informar-nos das suas preferências relativamente à utilização e ao tratamento desses dados.

Que dados são recolhidos e em que ocasiões?

Fila Groupe SA recolhe alguns dos seus dados pessoais, principalmente no âmbito das nossas relações comerciais, tais como :

• A compra do seu veículo, novo ou usado
• Visitas à oficina para serviços, trabalhos, carroçaria e compra de acessórios
• A sua participação nos inquéritos de satisfação das marcas que representamos e nos inquéritos efectuados para melhorar o nosso serviço.

Apenas recolhemos os dados necessários para o bom funcionamento da nossa relação comercial, ou seja, :

• Nome próprio e apelido
• Data de nascimento
• Endereço postal
• O endereço de correio eletrónico
• Números de telemóvel e de telefone fixo

Outros dados que possam ser recolhidos para fins mais específicos serão explicitamente mencionados em declarações claras quando forem recolhidos.

Quando visita o nosso sítio Web www.fila-groupe.ch, registamos temporariamente :

• O endereço IP do computador requerente
• Data e hora de acesso
• O nome e o URL dos dados consultados
• O sítio Web a partir do qual o nosso domínio foi acedido
• O sistema operativo do seu computador e o browser que utiliza,
• O país a partir do qual o utilizador acede ao nosso sítio Web
• O nome do seu fornecedor de serviços Internet.

Estes dados são geralmente recolhidos e tratados de forma anónima, sem referência pessoal, a fim de permitir a utilização do sítio Web (estabelecimento da ligação), para
para garantir a segurança e a estabilidade do sistema a longo prazo e para otimizar a oferta da Internet, bem como para fins estatísticos. As informações acima mencionadas não são associadas nem armazenadas com dados pessoais.

Porque é que recolhemos os seus dados pessoais?

Os seus dados pessoais serão utilizados para efeitos da nossa relação contratual e comercial:

• Para a gestão da sua conta de cliente por Fila Groupe SA , a fim de poder contactá-lo para serviços periódicos e lembretes do fabricante.
• Para a gestão das contas dos clientes das marcas que temos nos nossos concessionários, incluindo a gestão das garantias e o acompanhamento da vida do seu veículo.
• Para prospeção comercial através do envio das nossas newsletters, ofertas, promoções e convites para eventos.

A Fila Groupe SA compromete-se a não utilizar os seus dados pessoais para outros fins que não os previstos na presente carta e a não os transmitir a terceiros que não os acima mencionados.

Quem recebe os seus dados pessoais?

No âmbito estrito das finalidades indicadas, os destinatários dos seus dados são o pessoal da Fila Group SA, os importadores e os fabricantes das marcas que representamos.

As pessoas que necessitam de consultar os seus dados são informadas dos princípios da proteção de dados pessoais na aceção do direito suíço e do RGPD europeu.

Se a Fila Groupe SA recorrer a um subcontratante para efetuar trabalhos ou serviços no seu veículo, a Fila Groupe SA assegurar-se-á de que o subcontratante fornece garantias suficientes para proteger os seus direitos.

Durante quanto tempo são conservados os seus dados pessoais?

Os seus dados pessoais serão conservados durante toda a duração da nossa relação comercial consigo, desde a prospeção até à venda, e enquanto utilizar o nosso serviço pós-venda.

Pode continuar para um número limitado de finalidades, como o ciclo de faturação, o cumprimento de requisitos legais, fiscais e/ou contratuais, incluindo no caso de uma auditoria interna.

Porque é que utilizamos cookies e ferramentas de rastreio?

Um cookie é um ficheiro de texto simples armazenado temporária ou permanentemente no seu dispositivo fixo ou móvel e, em alguns casos, no seu browser.

Os cookies são úteis, para não dizer indispensáveis, para a navegação na Internet, pois permitem aos editores de sítios Web :

• Melhorar o desempenho do seu sítio Web
• Para oferecer aos utilizadores da Internet uma melhor experiência de navegação.

Esta informação é guardada no seu computador durante um ano. Pode configurar o seu browser para evitar que os cookies sejam guardados.

Este sítio Web utiliza o Google Analytics, um serviço de análise da Web fornecido pela Google Inc (www.google.com). O Google Analytics utiliza métodos para analisar
a utilização do sítio Web, como os "cookies" (ver "Cookies" acima).
As informações sobre a utilização do sítio Web são geralmente transmitidas para um servidor da Google nos EUA, onde são armazenadas.

As informações são utilizadas para analisar a utilização do sítio Web, para compilar relatórios sobre as actividades do sítio Web e para fornecer outros serviços relacionados com a utilização do sítio Web para fins de estudos de mercado e para organizar o sítio Web conforme necessário.

Os utilizadores podem impedir que os dados gerados pelo cookie relativos à utilização do sítio Web pelo utilizador em causa (incluindo o endereço IP) sejam recolhidos pela Google.
bem como o tratamento destes dados pelo Google, descarregando e instalando o plugin do navegador disponível na seguinte ligação : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Que direitos tem para proteger os seus dados pessoais?

• Direito de oposição Quando os seus dados pessoais não forem ou deixarem de ser necessários para a nossa relação, pode solicitar que deixem de ser utilizados para os fins para que foram recolhidos.
  processado.
• Direito de acesso e retificação O utilizador pode solicitar o acesso e a retificação dos seus dados pessoais em qualquer altura.
• Direito de restringir o tratamento Pode informar-nos da sua recusa em processar acções específicas.
• Direito à portabilidade dos seus dados O utilizador pode solicitar uma cópia dos dados que recolhemos em qualquer altura. Pode pedir-nos para
  passá-los à pessoa da sua escolha.

Para exercer qualquer um destes direitos, envie o seu pedido por escrito diretamente para media@fila-groupe.ch.