Protezione dei dati Fila Group SA

Cosa fa Fila Group SA per proteggere i vostri dati personali?

Desiderosa di proteggere la privacy dei propri clienti, Fila Groupe SA sta adottando tutte le misure più opportune per conformarsi al Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (GDPR), entrato in vigore il 25 maggio 2018, e alle disposizioni dell'Ufficio federale di giustizia (UFG).

Con questo documento, desideriamo informarvi sui dati che raccogliamo, su come vengono utilizzati e su come potete comunicarci le vostre preferenze in merito all'utilizzo e al trattamento di tali dati.

Quali dati vengono raccolti e in quali occasioni?

Fila Groupe SA raccoglie alcuni dei vostri dati personali, principalmente nel contesto delle nostre relazioni commerciali, come :

• L'acquisto del veicolo, nuovo o usato
• Visite in officina per servizi, lavori, carrozzeria e acquisti di accessori
• La vostra partecipazione a sondaggi di soddisfazione per i marchi che rappresentiamo e a sondaggi effettuati per migliorare il nostro servizio.

Raccogliamo solo i dati necessari per il corretto funzionamento del nostro rapporto commerciale, cioè :

• Nome e cognome
• Data di nascita
• Indirizzo postale
• L'indirizzo e-mail
• Numeri di cellulare e di rete fissa

Altri dati che possono essere raccolti per scopi più specifici saranno esplicitamente indicati in dichiarazioni chiare al momento della raccolta.

Quando visitate il nostro sito web www.fila-groupe.ch, registriamo temporaneamente :

• L'indirizzo IP del computer richiedente
• La data e l'ora di accesso
• Nome e URL dei dati consultati
• Il sito web da cui si è acceduto al nostro dominio
• Il sistema operativo del computer e il browser utilizzato,
• Il paese da cui si accede al nostro sito web
• Il nome del vostro Internet Service Provider.

Questi dati vengono generalmente raccolti ed elaborati in forma anonima senza riferimenti personali per consentire l'utilizzo del sito web (impostazione del link), per
per garantire la sicurezza e la stabilità a lungo termine del sistema e per ottimizzare l'offerta Internet, nonché per scopi statistici. Le suddette informazioni non vengono collegate o memorizzate con i dati personali.

Perché raccogliamo i vostri dati personali?

I vostri dati personali saranno utilizzati ai fini del nostro rapporto contrattuale e commerciale:

• Per la gestione del vostro conto cliente da parte di Fila Groupe SA, al fine di potervi contattare per servizi periodici e promemoria del produttore.
• Per la gestione dei conti dei clienti da parte dei marchi presenti nelle nostre concessionarie, compresa la gestione delle garanzie e il monitoraggio della durata del veicolo.
• Per la prospezione commerciale attraverso l'invio di newsletter, offerte, promozioni e inviti a eventi.

Fila Groupe SA si impegna a non utilizzare i vostri dati personali per scopi diversi da quelli indicati nella presente carta e a non trasmetterli a terzi diversi da quelli sopra menzionati.

Chi riceve i vostri dati personali?

Nell'ambito delle finalità indicate, i destinatari dei vostri dati sono il personale di Fila Group SA, gli importatori e i produttori dei marchi che rappresentiamo.

Le persone che devono consultare i vostri dati sono informate dei principi di protezione dei dati personali ai sensi della legge svizzera e del RGPD europeo.

Se Fila Groupe SA utilizza un subappaltatore per eseguire lavori o servizi sul vostro veicolo, Fila Groupe SA si assicurerà che il subappaltatore fornisca garanzie sufficienti a proteggere i vostri diritti.

Per quanto tempo vengono conservati i vostri dati personali?

I vostri dati personali saranno conservati per tutta la durata del nostro rapporto commerciale con voi, dalla prospezione alla vendita, e per tutto il tempo in cui utilizzerete il nostro servizio post-vendita.

Può continuare per un numero limitato di scopi, quali il ciclo di fatturazione, la conformità ai requisiti legali, fiscali e/o contrattuali, anche in caso di audit interno.

Perché utilizziamo i cookie e gli strumenti di tracciamento?

Un cookie è un semplice file di testo memorizzato temporaneamente o permanentemente sul vostro dispositivo fisso o mobile e, in alcuni casi, nel vostro browser.

I cookie sono utili, se non addirittura essenziali, per la navigazione in Internet perché consentono agli editori dei siti web di :

• Migliorare le prestazioni del sito
• Per offrire agli utenti di Internet una migliore esperienza di navigazione.

Queste informazioni vengono memorizzate sul vostro computer per un anno. È possibile configurare il browser per impedire il salvataggio dei cookie.

Questo sito web utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Inc (www.google.com). Google Analytics utilizza metodi per analizzare
l'utilizzo del sito web, come ad esempio i "cookie" (vedi sopra "Cookie").
Le informazioni sull'utilizzo del sito web vengono generalmente trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti, dove vengono memorizzate.

Le informazioni vengono utilizzate per analizzare l'uso del sito web, per compilare rapporti sulle attività del sito web e per fornire altri servizi relativi all'uso del sito web per scopi di ricerca di mercato e per organizzare il sito web come richiesto.

Gli utenti possono impedire che i dati generati dal cookie relativi all'utilizzo del sito web da parte dell'utente interessato (compreso l'indirizzo IP) vengano raccolti da Google.
nonché l'elaborazione di questi dati da parte di Google, scaricando e installando il browser-plugin disponibile al seguente link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Quali diritti avete per proteggere i vostri dati personali?

• Diritto di opposizione Quando i vostri dati personali non sono o non sono più necessari per il nostro rapporto, potete chiedere che non vengano più utilizzati per gli scopi per cui sono stati raccolti.
  elaborato.
• Diritto di accesso e rettifica L'utente può richiedere l'accesso e la rettifica dei propri dati personali in qualsiasi momento.
• Diritto di limitare il trattamento Potete informarci del vostro rifiuto di elaborare azioni specifiche.
• Diritto alla portabilità dei dati È possibile richiedere una copia dei dati raccolti in qualsiasi momento. Potete chiederci di
  passarli alla persona di vostra scelta.

Per esercitare uno di questi diritti, inviare la richiesta per iscritto direttamente a media@fila-groupe.ch.