Protección de datos Fila Group SA

¿Qué hace Fila Group SA para proteger sus datos personales?

Deseoso de proteger la privacidad de sus clientes, Fila Groupe SA está tomando todas las medidas más adecuadas para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos europeo (GDPR), que entró en vigor el 25 de mayo de 2018, y las regulaciones de la Oficina Federal de Justicia (FOJ).

Con esta carta, queremos informarle sobre los datos que recogemos, cómo se utiliza esta información y cómo puede comunicarnos sus preferencias en cuanto al uso y tratamiento de estos datos.

¿Qué datos se recogen y en qué ocasiones?

Fila Groupe SA recoge algunos de sus datos personales, principalmente en el contexto de nuestras relaciones comerciales, tales como :

• La compra de su vehículo, nuevo o usado
• Visitas al taller para servicios, obras, carrocería y compra de accesorios
• Su participación en encuestas de satisfacción de las marcas que representamos y encuestas realizadas para mejorar nuestro servicio.

Sólo recogemos los datos necesarios para el correcto funcionamiento de nuestra relación comercial, es decir :

• Nombre y apellidos
• Fecha de nacimiento
• Dirección postal
• La dirección de correo electrónico
• Números de teléfono móvil y fijo

Otros datos que puedan recogerse con fines más específicos se mencionarán explícitamente en declaraciones claras cuando se recojan.

Cuando visita nuestro sitio web www.fila-groupe.ch, registramos temporalmente :

• La dirección IP del ordenador solicitante
• Fecha y hora de acceso
• El nombre y la URL de los datos consultados
• El sitio web desde el que se accedió a nuestro dominio
• El sistema operativo de su ordenador y el navegador que utiliza,
• El país desde el que accede a nuestro sitio web
• El nombre de su proveedor de servicios de Internet.

Por lo general, estos datos se recogen y tratan de forma anónima, sin ninguna referencia personal, para permitir el uso del sitio web (establecimiento del enlace), para
garantizar la seguridad y estabilidad del sistema a largo plazo y optimizar la oferta de Internet, así como con fines estadísticos. La información mencionada no se vincula ni se almacena con datos personales.

¿Por qué recogemos sus datos personales?

Sus datos personales se utilizarán a efectos de nuestra relación contractual y comercial:

• Para la gestión de su cuenta de cliente por Fila Groupe SA , con el fin de poder contactar con usted para servicios periódicos y recordatorios del fabricante.
• Para la gestión de las cuentas de los clientes de las marcas que tenemos en nuestros concesionarios, incluida la gestión de las garantías y el seguimiento de la vida útil de su vehículo.
• Para prospección comercial mediante el envío de nuestros boletines, ofertas, promociones e invitaciones a eventos.

Fila Groupe SA se compromete a no utilizar sus datos personales para fines distintos de los previstos en la presente carta y a no transmitirlos a terceros distintos de los mencionados anteriormente.

¿Quién recibe sus datos personales?

En el marco estricto de las finalidades indicadas, los destinatarios de sus datos son el personal de Fila Group SA, los importadores y los fabricantes de las marcas que representamos.

Las personas que deben consultar sus datos están informadas de los principios de protección de datos personales en el sentido de la legislación suiza y del RGPD europeo.

Si Fila Groupe SA recurre a un subcontratista para realizar trabajos o servicios en su vehículo, Fila Groupe SA se asegurará de que el subcontratista ofrezca garantías suficientes para proteger sus derechos.

¿Cuánto tiempo se conservan sus datos personales?

Sus datos personales se conservarán mientras dure nuestra relación comercial con usted, desde la prospección hasta la venta, y mientras utilice nuestro servicio posventa.

Puede continuar para un número limitado de fines, como el ciclo de facturación, el cumplimiento de requisitos legales, fiscales y/o contractuales, incluso en caso de auditoría interna.

¿Por qué utilizamos cookies y herramientas de seguimiento?

Una cookie es un simple archivo de texto almacenado temporal o permanentemente en su dispositivo fijo o móvil y, en algunos casos, en su navegador.

Las cookies son útiles, por no decir imprescindibles, para navegar por Internet porque permiten a los editores de sitios web :

• Mejorar el rendimiento de su sitio web
• Ofrecer a los internautas una mejor experiencia de navegación.

Esta información se almacena en su ordenador durante un año. Puede configurar su navegador para evitar que se guarden cookies.

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el uso del sitio web, como las "cookies" (véase "Cookies" más arriba).
La información sobre el uso del sitio web se transmite generalmente a un servidor de Google en EE.UU., donde se almacena.

La información se utiliza para analizar el uso del sitio web, elaborar informes sobre las actividades del sitio web y prestar otros servicios relacionados con el uso del sitio web con fines de investigación de mercado y para organizar el sitio web según sea necesario.

Los usuarios pueden evitar que los datos generados por la cookie relativos al uso del sitio web por parte del usuario en cuestión (incluida la dirección IP) sean recopilados por Google.
así como el tratamiento de estos datos por parte de Google, descargando e instalando el plugin de navegador disponible en el siguiente enlace : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

¿Qué derechos tiene para proteger sus datos personales?

• Derecho de oposición Cuando sus datos personales no sean o hayan dejado de ser necesarios para nuestra relación, puede solicitar que dejen de utilizarse para los fines para los que fueron recogidos.
  procesado.
• Derecho de acceso y rectificación Puede solicitar el acceso a sus datos personales y su rectificación en cualquier momento.
• Derecho a restringir el tratamiento Puede comunicarnos su negativa a tramitar determinadas acciones.
• Derecho a la portabilidad de sus datos Puede solicitar en cualquier momento una copia de los datos que hemos recopilado. Puede pedirnos que
  pásaselos a la persona que elijas.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud por escrito directamente a media@fila-groupe.ch.