¿Qué hace FILA para proteger sus datos personales?

Con el fin de proteger la esfera privada de sus clientes, FILA ha adoptado las mejores medidas posibles para que el 25 de mayo de 2018 se aplique la Directiva sobre protección de datos de la Unión Europea (DSGVO) y los requisitos legales de la Oficina Federal de Justicia (Bundesamtes für Justiz). Mai 2018 in Kraft getretenen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union und den gesetzlichen Bestimmungen des Bundesamtes für Justiz (BJ) nachzukommen.

Con esta Carta queremos informarle de qué datos recopilamos, cómo se utiliza esta información y qué posibilidades tiene de informarnos sobre sus preferencias en relación con el uso y tratamiento de estos datos.

¿Qué datos se almacenarán y con qué fines?

FILA recopila algunos de sus datos personales, por ejemplo, en el marco de nuestras relaciones comerciales:

• Comprar un coche, un vehículo nuevo o una ocasión especial
• La visita al taller para el servicio, el trabajo, la limpieza y la compra de lubricantes.
• Su participación en la satisfacción de los clientes con nuestras marcas y en la mejora de nuestro servicio.

Sólo recopilamos datos que son necesarios para el correcto funcionamiento de nuestra empresa:

• Vor- und Nachnamen
• Fecha de nacimiento
• El Correo
• Dirección de correo electrónico
• Números de teléfono móvil y festivo

Otros datos, que pueden ser utilizados para fines específicos, se denominarán en su caso de forma abreviada.

Si visita nuestro sitio web www.fila-group.ch, por favor regístrese:

• Dirección IP del ordenador de destino
• La fecha y la hora de la entrada
• Nombre y URL de los datos obtenidos
• El sitio web que se ha añadido a nuestro dominio
• El sistema operativo de su ordenador y el navegador que utiliza
• El país desde el que se accede a nuestro sitio web
• El nombre de su navegador de Internet.

La recopilación y el tratamiento de estos datos se realizan de forma anónima y sin identificación personal, con el fin de facilitar el uso del sitio web (establecimiento de vínculos), garantizar la seguridad y la estabilidad de los sistemas y optimizar el acceso a Internet; así como para fines estadísticos. La información arriba mencionada no se recopilará con datos personales ni se procesará con ellos.

¿Por qué recopilamos sus datos personales?

Sus datos personales se utilizarán en el marco de nuestra relación contractual y comercial:

• Para la gestión de la cartera de clientes de FILA, con el fin de que pueda ponerse en contacto con nosotros, tanto para consultas periódicas como para reclamaciones de proveedores.
• Para la gestión de los contactos con los clientes a través de las marcas que comercializamos, así como para la gestión de las garantías y el mantenimiento de la vida útil de sus vehículos.
• Por su fidelidad, mediante el envío de nuestro boletín de noticias, anuncios, promociones y entradas a eventos.

FILA se compromete a no utilizar sus datos personales para fines distintos de los previstos en esta Carta y a no divulgarlos a personas distintas de las mencionadas anteriormente.

¿Quiénes son los usuarios de sus datos personales?

Los usuarios de sus datos son los empleados de FILA, los importadores y los vendedores de las marcas registradas por nosotros.

Las personas que deban conocer sus datos se regirán por los principios de la protección de datos personales en el marco de la legislación suiza y de la Directiva sobre protección de datos (DSGVO) de la Unión Europea.

Si FILA contrata a un tercero para realizar trabajos o servicios en su vehículo, FILA le garantiza la protección de sus derechos.

¿Qué tipo de protección de datos se aplica a sus datos personales?

La duración de la conservación de sus datos personales se refiere a la duración de la relación comercial que mantenemos con usted desde la adquisición hasta la venta, así como durante todo el período en el que usted ha sido cliente nuestro.

También puede aplicarse a un control estricto de las normas, como en el caso de las normas de procedimiento, el cumplimiento de requisitos legales, reglamentarios o de otro tipo, incluso en el caso de una revisión interna.

¿Por qué utilizamos cookies y herramientas de seguimiento?

La cookie es un simple dato de texto que se almacena de forma permanente o temporal en su ordenador o dispositivo móvil, en algunos casos también en su navegador.

La cookie no es necesaria, ni siquiera para navegar por Internet, ya que bloquea la conexión a la web:

• Mejorar el rendimiento de su sitio web
• Ofrecer a los usuarios de Internet un mejor servicio de navegación.

Esta información se almacena en su ordenador durante un año. Tiene la opción de configurar su navegador de modo que se desactive el uso de cookies.

Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google Inc (www.google.com). Google Analytics utiliza métodos que permiten analizar el uso del sitio web, como las cookies (véase "Cookies" más arriba). La información sobre el uso del sitio web se transmite normalmente a un servidor de Google en EE.UU., donde se almacena.

La información se utilizará para analizar el uso del sitio web, elaborar informes sobre la actividad del sitio web y prestar otros servicios relacionados con el uso del sitio web y la conectividad a Internet.

Los usuarios podrán evitar que los datos generados por la cookie y su uso del sitio web (incluida su dirección IP) se envíen a Google y que los datos sean procesados por Google, siempre que hayan instalado e instalado el complemento del navegador mediante el enlace que aparece a continuación: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

¿Con qué derechos cuenta para proteger sus datos personales?

• Recht auf WiderspruchSi sus datos personales no se utilizan o no se utilizan en nuestra relación, usted acepta que no se utilicen más.
• Derecho de acceso y notificaciónSiempre puede acceder a sus datos personales e informar sobre su tratamiento.
• Derecho en materia de contratación públicaLe rogamos que nos informe sobre el proceso de verificación de las acciones específicas.
• Derecho de acceso a sus datosSiempre puede enviarnos una copia de los datos que tenemos almacenados. Sie können von uns verlangen, diese an die Person Ihrer Wahl zu übermitteln.

Para cumplir con estos requisitos, envíe su solicitud directamente a Fila-group.ch.